Política de Retiro de Productos en Isla

Esta política aplica para los pedidos realizados en línea a través de stanley1913.mx con la modalidad de retiro en tienda.

1. Proceso de compra y facturación

  • El proceso de compra se realiza normalmente a través de nuestra tienda en línea.
  • El proceso de facturación no cambia y se realiza exclusivamente a través del siguiente enlace:

2. Preparación del pedido

  • Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su retiro en la isla seleccionada.
  • Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo para retiro en tienda, el cual incluirá tu número de pedido.
  • Es indispensable esperar esta notificación antes de acudir a la isla, ya que el pedido podría encontrarse aún en preparación.

    3. Retiro del pedido

    • El retiro del pedido deberá realizarse dentro del horario de atención de la isla seleccionada.
    • Para poder entregar el pedido, será obligatorio presentar:
      • El correo de confirmación de pedido listo para retiro en tienda, donde se muestre claramente el número de pedido.
      • Identificación oficial del titular de la compra.
    • En caso de que otra persona retire el pedido, deberá presentar:
      • El correo de confirmación del pedido.
      • Copia o fotografía digital de la identificación oficial del titular.

      4. Tiempo máximo de resguardo

      • Los productos serán resguardados en la isla por un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la notificación de “pedido listo para retiro”.
      • Una vez transcurrido este plazo sin que el pedido haya sido recolectado, el pedido será cancelado automáticamente y se procederá conforme a las políticas de reembolso vigentes.

        5. Disponibilidad de inventario

        • Aunque se seleccione la opción de retiro en isla, puede existir la posibilidad de que el producto no se encuentre disponible por temas de inventario o diferencias de stock.
        • En estos casos, el cliente acepta que el pedido pueda ser cancelado.
        • Los reembolsos no se realizan en isla, ni en efectivo ni a través de terminal bancaria.
        • Cualquier cancelación y reembolso se gestionará únicamente a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra en línea, conforme a los tiempos y políticas de la plataforma de pago correspondiente.

            6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

            • Los pedidos con retiro en isla se rigen por las mismas políticas de cambios y devoluciones establecidas en el sitio web.
            • Una vez entregado el producto, no se aceptan reclamaciones por daños o faltantes que no hayan sido reportados al momento del retiro.

              7. Consideraciones adicionales

              • Stanley 1913 México no se hace responsable por retrasos en el retiro atribuibles al cliente.
              • Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio web al momento de la compra.