Políticas de Garantía
En Stanley México, nos enorgullece ofrecer una garantía de por vida en nuestros productos, demostrando nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Entendemos la importancia de mantener tus bebidas a la temperatura deseada, por lo que nuestra garantía cubre defectos de fabricación que impidan cumplir con este compromiso. A continuación, se detallan las condiciones y el proceso para hacer efectiva la garantía:
Condiciones de la Garantía
La garantía de por vida se aplica en los siguientes casos:
- Defectos de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación, como daño interno o falla en mantener las bebidas calientes o frías según lo prometido.
Exclusiones de la Garantía:
- La garantía no será válida si el daño al producto fue causado por el cliente, incluyendo caídas o alteraciones externas que comprometan la funcionalidad hermética del producto.
- La garantía no será válida cuando el producto sea colaboración con otras marcas.
Proceso de Aplicación de Garantía
Para hacer efectiva la garantía de tu producto Stanley, por favor, sigue estos pasos:
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Solicitud de Garantía: Envía un correo electrónico a info@stanley1913mx.com solicitando la aplicación de garantía. Asegúrate de incluir:
- Lugar de compra.
- Ticket de compra (puede ser un comprobante físico o el correo electrónico de confirmación de compra).
- Fotografías del producto desde distintos ángulos para evidenciar el problema.
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Identificación del Producto: Marca el producto con un sticker o tinta para asegurar que las pruebas de calidad se realicen en el producto específico que envías. Esto garantiza un proceso transparente y seguro.
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Envío del Producto: El cliente es responsable de enviar el producto a nuestros almacenes en la dirección indicada: Carretera puente de vigas km 14.5, Nave 1, Bodega 5A, Col Independencia, C.P. 54915, Tultitlán, Edo. Mex, a nombre de Alan Rendón. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
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Evaluación y Notificación: Stanley México llevará a cabo las pruebas pertinentes y te notificará si tu solicitud de garantía ha sido aprobada dentro de un plazo de 2 a 7 días hábiles.
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Proceso Posterior a la Aprobación: Si la garantía es aprobada, nos haremos cargo del envío de un producto nuevo (sujeto a disponibilidad) a tu domicilio dentro de un plazo de 2 a 7 días hábiles. En caso contrario, te devolveremos tu producto en el mismo plazo.
Compromiso de Stanley México
Nuestro objetivo es asegurar tu completa satisfacción con nuestros productos. La garantía de por vida refleja nuestra confianza en la calidad y durabilidad de lo que ofrecemos. Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
