Política de Devolución
Políticas de Devolución de Productos en Stanley México
En Stanley México, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que puede haber ocasiones en las que sea necesario devolver un producto. Para estos casos, establecemos las siguientes condiciones bajo las cuales se aceptarán devoluciones, asegurando un proceso justo y transparente:
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Defectos de Fábrica: Aceptaremos devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica, como daños internos o que no cumplan con la promesa de marca respecto a la capacidad de mantener las bebidas calientes o frías por el tiempo especificado para su modelo. Nos esforzamos por garantizar la calidad, pero estamos aquí para respaldarte en caso de cualquier inconveniente.
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Daños Durante el Envío: Si un producto es dañado en tránsito desde nuestro almacén hasta tu domicilio, es elegible para devolución. Es crucial notificar a Stanley México dentro de las 10 horas siguientes a la recepción del producto como máximo, adjuntando evidencia clara del daño. Esto nos permite tomar medidas inmediatas para solucionar el problema.
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Condiciones para la Devolución: La devolución será válida siempre que el artículo presente una falla funcional y no cumpla con el rendimiento esperado. Además, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que se entregó, incluyendo el empaque original, sin daños, alteraciones, o intentos de reparación.
Exclusiones de la Garantía:
- La garantía de por vida de Stanley México cubre fallas de funcionamiento, pero no aplica cuando el daño ha sido causado por el cliente, como caídas o modificaciones externas que afecten la cualidad hermética del producto.
- No se aceptarán devoluciones si el producto se entrega en mal estado (rayones, abolladuras, roturas, etc.), falta de accesorios, o si el pedido es incompleto.
- En caso de que el producto recibido no corresponda con la compra realizada, por favor consulta nuestras políticas de envío para la resolución adecuada.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, requerimos que nos proporciones el número de orden de compra y el nombre de la persona que realizó la compra a través de nuestro chat en línea en stanley1913.mx. Este paso es crucial para verificar la compra y agilizar el proceso de devolución.
En Stanley México, estamos comprometidos a ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si tus expectativas no se cumplen, queremos saberlo y rectificar la situación. Para cualquier duda o asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
