Política de Personalización y Grabado Láser en Tienda Física

En Stanley, queremos que tu termo sea tan único como tú. Para garantizar la mejor calidad en nuestro servicio y proteger la integridad de tus productos, te invitamos a conocer nuestros lineamientos:

1. Elegibilidad del Producto

Para asegurar resultados óptimos, nuestro servicio de grabado se realiza exclusivamente en productos originales Stanley bajo las siguientes condiciones:

  • Productos Stanley Antea: Artículos adquiridos directamente en nuestra isla física.
  • Compras en Tienda Oficial: Si compraste tu termo en la tienda oficial en línea, puedes solicitar el grabado presentando tu comprobante de compra original.
  • Condiciones del artículo: El producto debe ser nuevo y entregarse en perfectas condiciones estéticas.
  • Restricciones: No aceptamos termos de otras marcas o artículos usados.

2. Exclusiones por Acabado y Colecciones Especiales

Debido a la naturaleza técnica del grabado láser, existen ciertos acabados y colecciones que no pueden ser personalizados, ya que el proceso pone en riesgo la integridad estética y física del producto. No se realizará grabado en:

  • Acabados metálicos específicos: Productos en color Brushed Stainless Steel y Stainless Steel Shale.
  • Colecciones de diseño: Colección Prismatic, Colección Solstice y Colección Wonderland.
  • Ediciones Especiales: Todas las Colecciones Limitadas (debido a sus recubrimientos o materiales únicos).

3. Especificaciones del Servicio

  • Tipos de Grabado: Personalizamos logotipos, nombres, fechas y frases cortas.
  • Ubicación: El grabado se realiza en una sola cara (posterior) mediante plantillas estándar para asegurar simetría.
  • Acabado Final: El láser revela el acero inoxidable del producto. El tono puede variar ligeramente según el color del termo.
  • Muestras: Recomendamos ver nuestras muestras físicas en la isla para validar los acabados antes de contratar el servicio.

4. Variaciones del Proceso y Resultado Final

Debido a la naturaleza técnica del grabado láser y a las características propias de cada material (color, acabado y lote de fabricación del termo), pueden presentarse ligeras variaciones en la intensidad, profundidad, tamaño, alineación o posición del grabado. Estas variaciones se consideran normales dentro del proceso artesanal y tecnológico de personalización, por lo que no se consideran defectos de fabricación ni motivos de reclamación o devolución.

5. Requisitos de Diseño y Archivos

Para obtener la máxima definición, los archivos deben cumplir con:

  • Formatos: SVG (preferente) o DXF.
  • Calidad: Diseño 100% vectorizado (fuentes convertidas a curvas).
  • Envío: Exclusivamente al correo indicado por el punto de venta. Por seguridad, no se reciben memorias USB.
  • No se aceptan: Fotos (JPG/PNG), capturas de pantalla o archivos PDF de baja resolución.

6. Derechos de Autor y Contenido

  • Propiedad Intelectual: El cliente garantiza que posee los derechos de los logotipos proporcionados. Stanley Antea no se hace responsable por el uso no autorizado de marcas registradas enviadas por el cliente.
  • Restricciones: Nos reservamos el derecho de rechazar diseños con contenido ofensivo o inapropiado.

7. Tiempos de Entrega y Recolección

  • Plazo Estándar: Entre 5 a 7 días hábiles.
  • Pedidos Corporativos (20+ piezas): Se definirá mediante cotización personalizada.
  • Resguardo: Tienes 30 días naturales para recoger tu producto tras la notificación. Pasado este tiempo, la tienda no se hace responsable por el resguardo del artículo.

8. Garantía y Compromiso

  • Garantía de Fábrica: La personalización invalida la garantía de cambio físico por defectos estéticos o térmicos posteriores.
  • Errores de Producción: Si el error es responsabilidad de la tienda, se repondrá el producto por uno idéntico. No hay devoluciones en efectivo.
  • Responsabilidad del Cliente: El cliente es el único responsable de proporcionar correctamente el texto, diseño o archivo que desea grabar. Stanley no se hace responsable por errores de ortografía, gramática, fechas o información incorrecta proporcionada por el cliente. Una vez firmado el formato de autorización y enviado el diseño, no se aceptarán cambios, correcciones ni cancelaciones.

9. Proceso de Compra y Aprobación

  1. Adquiere tu producto y completa el formato de requisición.
  2. Envía tu diseño al correo electrónico indicado por el punto de venta.
  3. Realiza la validación visual y firma de conformidad en mostrador.
  4. Nota: Una vez firmado el formato, no se permiten cambios ni cancelaciones.